En Relojes Rivera estamos comprometidos contigo, por eso buscamos siempre la manera de conseguir los mejores precios y mejorar nuestro servicio para hacer más conveniente, amigable y fácil tu experiencia de compra. Contamos con estándares de calidad al momento de buscar nuestros productos para poder brindar a nuestros clientes la confianza y seguridad de comprar en línea. La satisfacción de nuestros clientes es la razón de nuestra constante evolución.
Política de Ventas
¿Los productos son originales y nuevos?
Toda nuestra mercancía es 100% original y genuina. No manejamos ninguna clase de PIRATERÍA, CLONES, IMITACIONES O FALSIFICACIONES. Así que tenga la certeza que al comprar cualquier producto con nosotros será auténtico, de alta calidad y nuevo.
¿El Producto cuenta con garantía?
Nuestro compromiso es con el cliente, por tanto todos nuestros productos cuentan con garantía que va desde los 6 meses hasta un año, dependiendo de la marca. La garantía de cada uno de nuestros productos es únicamente contra defectos de fábrica, los cuales se enlistan de la manera siguiente:
● Funcionamiento inadecuado del reloj (retrasos o paro total del mecanismo).
● Filtración de agua (con un uso establecido por el fabricante).
● Decoloración del producto.(Uso normal, sudor etc., la garantía se pierde si el reloj estuvo en contacto con solventes o productos químicos)
El cliente no tendrá derecho a reclamo alguno, de acuerdo a los términos de esta garantía si:
● El problema es causado por trato incorrecto, maltrato o descuido.
● El problema fue provocado por reparaciones o ajustes incorrectos, realizados por personal ajeno a Relojes Rivera.
● Daños o desgastes de la caja, vidrio, correa o batería.
● El periodo de garantía ha expirado.
El proceso para hacer valida la garantía consiste únicamente en informarnos mediante cualquier medio de contacto (correo, celular, Facebook, Whatsapp) cual es el desperfecto de su producto, verificaremos previamente que el producto cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente; posteriormente se le darán las soluciones correspondientes.
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Actualmente contamos con diversas formas de pago, las cuales son confiables rápidas y seguras.
● Pago contra entrega (disponible únicamente en la Zona Metropolitana de Guadalajara).Consultar más información en la pregunta "¿En qué consisten las entregas personales?
● Pay Pal.
● Depósitos en tiendas OXXO.
● Transferencia Interbancaria.
● Tarjetas Débito y Crédito.
Las entregas personales se hacen en puntos estratégicos de la Zona Metropolitana de Guadalajara. Por seguridad solo se realizan entregas en lugares públicos; los principales lugares de entrega son:
● Plazas Comerciales(Patria, Andares, Galerías, Centro Magno, Gran Plaza, Forum, Plaza del Sol)
● Centro Histórico de Guadalajara y Zapopan.
● Lugares a Convenir (Escuelas, Edificios Públicos, Bancos, Tiendas de Conveniencia etc,)
*El pago podrá ser en efectivo o con tarjeta de crédito o débito(contamos con terminal móvil).
¿En qué consisten las entregas personales?
Relojes Rivera cuenta con una cobertura en todo el territorio nacional. La empresa de mensajería asignada puede variar de acuerdo a la cobertura y a la región donde resides. Buscando siempre rapidez, seguridad y precio. Recuerda el pago contra entrega está únicamente disponible en la Zona Metropolitana de Guadalajara, en los lugares previamente señalados en la pregunta "¿En qué consisten las entregas personales?".
¿Se hacen entregas a todo México?
¿Mi reloj es resistente al agua?
Todos los relojes son resistentes al agua bajo ciertas condiciones específicas. Si usted utiliza su reloj dentro de la resistencia indicada por el fabricante, no debería tener ningún problema.
